今年入夏以来,全国多省发生洪涝灾害,防汛形势十分严峻。国家能源集团资本控股所属保险经纪公司以“汛”为令,充分发挥保险经纪风险预警和协助索赔的功能作用,做到统筹有力度、预警有效度、索赔有速度,大力协助能源企业开展汛期防灾减损,以金融力量守护生命财产安全。截至8月初,共协助处理案件34笔,覆盖四川、广西、湖北、安徽、浙江等地,涉及财产一切险、公众责任险、建筑工程一切险及第三者责任险等险种,估损金额超400万元。

国家能源集团保险经纪公司: 多维防汛减损助力能源企业乘风破浪-《国资报告》杂志
保险经纪公司人员赴四川卧龙某电厂进行风险防控查勘

提前应急准备 筑牢防汛“拦水坝”

风险未发生时购买保险,恰如晴天备伞、积谷防饥。在汛期来临之前,保险经纪公司立足于“防”,充分发挥统保优势,积极协助集团公司对所属企业2020-2021年度财产保险统保项目进行了集中采购,力争做到保险在集团全覆盖,强化特殊风险转嫁能力,有效管理基本风险,确保资产安全。

“打个形象比喻,实施统保就如同给我们的客户单位穿上了‘防护衣’,可以一定程度上为他们减少资金压力,护航迎战夏峰,助力迎战汛期。”该公司负责人介绍。

如果说实施统保是“先手棋”,那应急准备便是“关键招”。该公司认真落实集团公司和资本控股部署,提前制定汛期应急预案,统筹做好迎峰度夏期间协助索赔服务工作,建立总分一体化的协助索赔机制,建立24小时应急值班及重大事项报告制,做好应急响应,保持备战状态。

此外,各业务单位提前与客户单位取得联系,明确各客户单位联系人专责,深入了解客户单位防灾防损相关情况,建立健全沟通协调机制,确保信息收集及时准确。“我们会从专业角度给客户单位提供参考建议,力所能及把问题想到前面、解决在前面,进一步提高服务的效率,确保企业顺利度过汛期。”一位索赔人员如是说。

注重事前提示  织密风险“预警网”

相比于地震等自然灾害,洪水具有较强的可预警性,为转移财产、减少损失提供了可能。

针对今年雨水较多情况,保险经纪公司时刻关注极端天气对客户单位安全生产的影响,密切跟进汛情监测,超前研判灾害形势。在汛期来临之际,提前向客户单位发送风险提示函、防灾防损建议及落实风险防范各项安全措施,多维宣传防灾防损知识及索赔流程,确保案件应报尽报,有效提升了客户防汛抗险及保险索赔知识水平。

“汛期要做好防灾防损准备,如发生险情,请及时报案。”8月4日,西安分公司组织开展青海区域客户汛期风险防范保险培训,这已是保险经纪公司自汛期以来组织的第二场培训。针对汛期安全防范,保险经纪公司加强与各保险公司的沟通协调,组织各区域内主承保公司针对恶劣天气的防灾防损知识开展专题培训,全面普及防灾防损知识,并提出针对性、合理化的防灾防损及安全生产建议。

6月起,四川进入主汛期,强降雨、强对流天气逐渐增多。为协助客户提前做好防灾减损工作,6月9日,成都分公司服务人员及时赶赴卧龙某电厂进行风险勘查,勘查人员通过实地勘察,对水电站大坝、厂房进行了详细了解,及时排查出了风险隐患,最大限度地降低了发生安全事故的概率,有效增强了企业抵御灾害事故和防损能力。

国家能源集团保险经纪公司: 多维防汛减损助力能源企业乘风破浪-《国资报告》杂志
保险经纪公司协调保险公司人员赴某电厂厂房进行风险查勘

开辟绿色通道  打好索赔“主动仗”

汛期考验的是保险经纪公司的服务效率与服务水平。

“坚持特事特办,简化理赔流程。”保险经纪公司协助各保险公司开通大灾绿色通道,高效调动各方资源,通过线上线下的形式协助客户进行现场查勘、收集索赔资料。同时,与客户单位、保险公司建立三方实时互通汛期案件情况机制,协助做好索赔工作,让客户安心、舒心、放心。

水阻人行,人联保动。7月12日,南京分公司接到安徽区域客户单位报案,面对跨省服务及汛期道路交通受阻难题,该公司第一时间联络国寿财安徽公司,成立大灾理赔工作小组,组成抗灾理赔支援小分队,连夜奔赴受灾地区抢险救灾,开展灾后理赔服务。同时,协调保险公司项目相关负责人专程拜访安徽受灾企业,了解受灾情况,倾听客户需求,有力推进了理赔进度。

7月中旬,长江流域持续高水位运行,集团沿线能源企业防汛压力加大。武汉分公司员工以服务小组形式分组行动,分赴湖北、湖南、江西等地走访客户单位,了解汛期生产受灾情况,积极协调赔案处理。在了解某风电公司因暴雨造成道路坍塌,受灾较为严重的情况,服务小组火速联系主承保险公司,组织现场理赔协调会,为客户提供专业意见建议,并督促保险公司尽快形成理赔意见,专业高效的服务获得了客户好评。

国家能源集团保险经纪公司: 多维防汛减损助力能源企业乘风破浪-《国资报告》杂志
湖北某水电公司因暴雨导致道路坍塌,保险经纪公司协调保险公司第一时间到赴现场查勘

当前,暴雨天气仍在持续,防汛救灾的脚步不曾停歇。保险经纪公司将充分履行保险人的责任担当,密切关注汛情和索赔案件开展情况,积极协助受灾单位开展理赔,挽回财产损失,切实提供专业、优质、贴心的保险经纪服务,为集团公司资产安全保驾护航。(作者:张田、戴雨露)