11月2日,山东济宁永生重工机械制造有限公司设备科科长汪芬芬将一面“服务热情周到 工作快捷高效”的锦旗送至国网济宁供电公司,感谢供电公司提供省时省心省钱的办电服务,让新厂区提前用上了电,满足了生产需要。

“433服务”让人民用电更美好-《国资报告》杂志

为持续提升“获得电力”服务水平,今年以来,国网济宁供电公司实施“四创新、三延伸、三强化”服务举措,创新管理模式、服务方式、技术手段,政企协同联动让办电更便捷,简化业务流程让办电更省时,应用智能技术让办电更省心,优化供电方案让办电更省钱,取得办电更省时、更省钱、更透明等“十更”成效,办电环节、办电时限、办电便利度等指标跻身全国前列,客户用电获得感全面提升。

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“四创新”让客户办电更快捷更省时。创新营商环境建设“三级联创”评价,以供电服务最前端的供电所、营业厅、抢修站为主体,动态开展优化营商环境建设“达标、优秀、标杆”的“三级联创”评价,推动优化营商环境各项举措在一线落实落地。创新低压报装“抢修式”接电服务,以供电所为单位,快速响应低压业扩需求,“四个一”模式开展“7×24”小时抢修式接电报装服务。创新高压报装“供电+能效”增值服务,依托政务一窗受理平台,实时获取全市全量项目信息,主动对接个性化用能需求,全过程做好“供电+能效”服务。创新全业务全流程“网上办”服务,大力推广“网上国网”APP办电,同时将办电事项融入“济时通”APP等政务服务平台,实现新装增容、新能源报装等25项全量业务“网上办”。

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“三延伸”让客户办电更方便更省钱。延伸供电侧投资,市级及以上园区内的企业客户,市级以上重点项目,新旧动能转换项目,电能替代、充电设施项目,供电企业免费投资到红线。延伸免审批范围,免除200米及以下电力接入管线所有行政审批事项,全面覆盖专变企业办电需求。免除200米以上电力管线占掘(涉)路行政审批,实行告知承诺制。延伸多元化服务,依托“网上国网”APP新能源专区,提供光伏发电新装、设备采购、智能运维、收益计算、补贴申报、光伏账单、电费结算等“一站式服务”。

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“三强化”让客户用电更可靠更省心。强化供电能力提升,建设坚强电网,全面消除主网架设备过载、不满足N-1及单线单变供电可靠性问题,有效增强配电网互联率与转供转带能力。强化政务信息共享,以省、市政务大数据平台为纽带,实时获取身份证、不动产权证、统一社会信用代码等9类信息,居民仅需提供身份证号即可“刷脸办理”,企业仅需提供企业名称,即可调用电子营业执照“零证办电”,市县同步实现“房产+用电”线上联动过户。强化信息公开公示,通过“网上国网”APP、95598网站、营业厅等线上线下渠道,公开电费电价、服务流程、作业标准、承诺时限等信息,提供配电网接入能力和容量情况查询服务,同时向居民、企业客户提供日电量查询服务,向市场化交易客户提供分时段电量查询服务,让客户用上“明白电”“放心电”。

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文章来源:国网济宁供电公司